Dostawa
Informacje na temat dostawy
1. Dostawa na terytorium Polski dla Klientów sklepu internetowego finedine.pl
Cena transportu dla zamówień do 99 zł brutto:
- Kurier GLS – 9,90 zł brutto
- Paczkomaty InPost – 9,90 zł brutto
Dostawa jest gratis przy zakupach powyżej 99 zł brutto.
Przy zamówieniach złożonych do godziny 12:00 staramy się wysłać przesyłkę w dniu złożenia zamówienia.
Pozostałe zamówienia realizowane są w ciągu 24 godzin.
Uwaga: W okresie świątecznym czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu.
Wysyłki realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich GLS oraz InPost Paczkomaty.
W przypadku zamówień wysyłanych na paletach, przesyłka może zostać nadana kurierem DPD.
- Doręczenie paczek następuje w ciągu 24–48 godzin
- Doręczenie przesyłek paletowych następuje w ciągu 48–72 godzin
2. Dostawa poza terytorium Polski dla Klientów sklepu internetowego finedine.pl
Czechy, Słowacja, Litwa, Łotwa, Estonia – dostawy do tych krajów są możliwe, a koszt dostawy zostanie podany na etapie koszyka.
Inne kraje UE: przed złożeniem zamówienia prosimy o kontakt mailowy pod adresem export@finedine.pl w celu ustalenia możliwości realizacji dostawy oraz kosztów wysyłki.
3. Ważne: Reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie na terenie Polski
GLS:
Odbiorca zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia należy:
- spisać protokół szkody,
- przygotować dokumentację zdjęciową,
- w tym samym dniu skontaktować się z infolinią GLS pod numerem telefonu +48 804 262 262 lub +48 46 814 82 20 (dla telefonów komórkowych).
Po wstępnym zarejestrowaniu zgłoszenia reklamacyjnego w GLS, należy przesłać protokół szkody, opis i zdjęcia uszkodzeń na adres e-mail: serwis@hendi.eu, w celu dalszego procesowania reklamacji przez dział reklamacji Fine Dine.
InPost:
Reklamacje można zgłosić:
- za pośrednictwem formularza: https://inpost.pl/reklamacja
- dzwoniąc na infolinię InPost: 722 444 000 lub 746 600 000
Więcej informacji na temat reklamacji w InPost: https://inpost.pl/pomoc-w-jaki-sposob-moge-zlozyc-reklamacje
DPD:
Odbiorca zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki.
W przypadku uszkodzenia należy w tym samym dniu spisać elektroniczny protokół szkody dostępny na stronie:
https://protokol.dpd.com.pl/
4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie poza terenem Polski
W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie, prosimy zgłosić uszkodzenie na mail: export@finedine.pl W odpowiedzi Klient otrzyma od Fine Dine dalsze instrukcje postępowania reklamacyjnego.
W sytuacji, gdy przesyłka nie dotarła do odbiorcy, została doręczona częściowo (np. zaginęła jedna z palet) lub występują inne nieprawidłowości w doręczeniu, Fine Dine podejmuje bezpośredni kontakt ze spedycją w celu wyjaśnienia sytuacji oraz zlokalizowania brakującej części przesyłki.
