Lieferung
Lieferinformationen
1. Lieferung innerhalb Polens für Kunden des Onlineshops finedine.pl
Versandkosten für Bestellungen bis 99 PLN brutto:
- GLS Kurierdienst – 9,90 PLN brutto
- InPost Paketautomaten – 9,90 PLN brutto
Bei Bestellungen über 99 PLN brutto ist die Lieferung kostenlos.
Bei Bestellungen bis 12:00 Uhr versenden wir Ihre Bestellung am selben Tag.
Andere Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet.
Hinweis: Während der Feiertage kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
Der Versand erfolgt über die Kurierdienste GLS und InPost Paczkomaty.
Bei Bestellungen auf Paletten kann der Versand per Kurier erfolgen. DPD.
- Pakete werden innerhalb von 24–48 Stunden zugestellt.
- Palettensendungen werden innerhalb von 48–72 Stunden zugestellt.
2. Lieferung außerhalb Polens für Kunden des Online-Shops finedine.pl.
Tschechien, Slowakei, Litauen, Lettland, Estland – Lieferungen in diese Länder sind möglich. Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt.
Andere EU-Länder: Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung per E-Mail unter export@finedine.pl, um Lieferoptionen und Versandkosten zu besprechen.
3. Wichtig: Reklamationen bei Transportschäden innerhalb Polens
GLS:
Der Empfänger ist verpflichtet, die Sendung zu prüfen.
Wenn ein Schaden festgestellt wird, sollten Sie:
- einen Schadensbericht verfassen,
- eine Fotodokumentation anfertigen,
- noch am selben Tag die GLS-Hotline unter +48 804 262 262 oder +48 46 814 82 20 (für Mobiltelefone) kontaktieren.
Nach der ersten Reklamation bei GLS senden Sie bitte den Schadensbericht, eine Beschreibung und Fotos des Schadens. an die E-Mail-Adresse: serwis@hendi.eu, zur weiteren Bearbeitung der Beschwerde durch die Beschwerdeabteilung von Fine Dine.
InPost:
Beschwerden können eingereicht werden:
– über das Formular: https://inpost.pl/reklamacja
– telefonisch über die InPost-Hotline: 722 444 000 oder 746 600 000
Weitere Informationen zu Beschwerden bei InPost: https://inpost.pl/pomoc-w-jaki-sposob-moge-zlozyc-reklamacje
DPD:
Der Empfänger ist verpflichtet, die Sendung zu prüfen.
Im Schadensfall muss noch am selben Tag eine elektronische Schadensmeldung ausgefüllt werden. Diese ist verfügbar unter:
https://protokol.dpd.com.pl/
4. Reklamationen bei Transportschäden außerhalb Polens
Sollte die Sendung während des Transports beschädigt werden, melden Sie den Schaden bitte an: export@finedine.pl Anschließend erhält der Kunde von Fine Dine weitere Anweisungen zum Reklamationsverfahren.
Sollte die Sendung den Empfänger nicht erreicht haben, nur teilweise zugestellt worden sein (z. B. fehlt eine Palette) oder andere Unregelmäßigkeiten bei der Zustellung vorliegen, wird Fine Dine direkt mit dem Spediteur Kontakt aufnehmen, um die Situation zu klären und den fehlenden Teil der Sendung zu lokalisieren.
