Dodání
Informace o doručení
1. Doručení v rámci Polska pro zákazníky internetového obchodu finedine.pl
Cena dopravy pro objednávky do 99 PLN brutto:
- Kurýr GLS – 9,90 PLN brutto
- Zásilkové schránky InPost – 9,90 PLN brutto
Doručení je zdarma pro nákupy nad 99 PLN brutto.
U objednávek zadaných do 12:00 se snažíme odeslat zboží v tentýž den.
Ostatní objednávky jsou zpracovány do 24-48 hodin.
Poznámka: Během prázdnin se může doba zpracování objednávky prodloužit.
Zásilky jsou zasílány prostřednictvím kurýrních společností GLS a InPost Paczkomaty.
U objednávek zasílaných na paletách může být zásilka odeslána kurýrem. DPD.
- Balíky jsou doručovány do 24–48 hodin.
- Paletové zásilky jsou doručovány do 48–72 hodin.
2. Doručení mimo Polsko pro zákazníky internetového obchodu finedine.pl.
Česká republika, Slovensko, Litva, Lotyšsko, Estonsko – Doručení do těchto zemí je možné a náklady na dopravu se zobrazí v nákupním košíku.
Ostatní země EU: Před odesláním objednávky nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese export@finedine.pl a proberte s námi možnosti doručení a náklady na dopravu.
3. Důležité: Reklamace poškození během přepravy v rámci Polska
GLS:
Příjemce je povinen zásilku zkontrolovat.
Pokud je zjištěno poškození, měli byste:
- sepsat protokol o poškození,
- připravit fotografickou dokumentaci,
- kontaktovat horkou linku GLS ve stejný den na čísle +48 804 262 262 nebo +48 46 814 82 20 (pro mobilní telefony).
Po prvotním zaregistrování reklamace u GLS zašlete prosím protokol o poškození, popis a fotografie poškození. na e-mailovou adresu: serwis@hendi.eu, pro další zpracování stížnosti reklamačním oddělením Fine Dine.
InPost:
Stížnosti lze podat:
- prostřednictvím formuláře: https://inpost.pl/reklamacja
- telefonicky na horké lince InPost: 722 444 000 nebo 746 600 000
Více informací o stížnostech na InPost: https://inpost.pl/pomoc-w-jaki-sposob-moge-zlozyc-reklamacje
DPD:
Příjemce je povinen zásilku zkontrolovat.
V případě poškození musí být v tentýž den vyplněn elektronický protokol o poškození, který je k dispozici na adrese:
https://protokol.dpd.com.pl/
4. Reklamace poškození během přepravy mimo Polsko
V případě poškození zásilky během přepravy prosím nahlaste poškození na adresu:export@finedine.pl Zákazník obdrží od společnosti Fine Dine další pokyny ohledně postupu při reklamaci.
Pokud zásilka nedorazila k příjemci, byla doručena částečně (např. chybí jedna z palet) nebo se vyskytly jiné nesrovnalosti při doručení, společnost Fine Dine kontaktuje přímo spediční společnost, aby situaci objasnila a nalezla chybějící část zásilky.
