Doručenie
Informácie o doručení
1. Doručenie v rámci Poľska pre zákazníkov internetového obchodu finedine.pl
Cena dopravy pre objednávky do 99 PLN brutto:
- Kuriér GLS – 9,90 PLN brutto
- InPost Parcel Lockers – 9,90 PLN brutto
Doručenie je bezplatné pre nákupy nad 99 PLN brutto.
Pri objednávkach zadaných do 12:00 sa snažíme odoslať tovar v ten istý deň.
Ostatné objednávky spracovávame do 24-48 hodín.
Poznámka: Počas sviatkov sa môže doba spracovania objednávky predĺžiť.
Zásielky sa uskutočňujú prostredníctvom kuriérskych spoločností GLS a InPost Paczkomaty.
Pri objednávkach odoslaných na paletách môže byť zásielka odoslaná kuriérom DPD.
- Balíky sú doručené do 24-48 hodín.
- Paletové zásielky sú doručené do 48-72 hodín.
2. Doručenie mimo Poľska pre zákazníkov internetového obchodu finedine.pl.
Česká republika, Slovensko, Litva, Lotyšsko, Estónsko – Doručenie do týchto krajín je možné a náklady na dopravu sa zobrazia v nákupnom košíku.
Ostatné krajiny EÚ: Pred odoslaním objednávky nás prosím kontaktujte e-mailom na adrese export@finedine.pl, aby sme prediskutovali možnosti doručenia a náklady na dopravu.
3. Dôležité: Reklamácie týkajúce sa poškodenia počas prepravy v rámci Poľska
GLS:
Príjemca je povinný skontrolovať zásielku.
Ak sa zistí poškodenie, mali by ste:
- spísať správu o poškodení,
- pripraviť fotografickú dokumentáciu,
- kontaktovať horúcu linku GLS v ten istý deň na čísle +48 804 262 262 alebo +48 46 814 82 20 (pre mobilné telefóny).
Po prvotnom zaregistrovaní reklamácie u GLS zašlite správu o poškodení, popis a fotografie poškodenia. na e-mailovú adresu: serwis@hendi.eu, na ďalšie spracovanie reklamácie reklamačným oddelením Fine Dine.
InPost:
Reklamácie je možné podať:
- prostredníctvom formulára: https://inpost.pl/reklamacja
- telefonicky na horúcej linke InPost: 722 444 000 alebo 746 600 000
Viac informácií o reklamáciách na InPost: https://inpost.pl/pomoc-w-jaki-sposob-moge-zlozyc-reklamacje
DPD:
Príjemca je povinný zásielku skontrolovať.
V prípade poškodenia musí byť v ten istý deň vyplnená elektronická správa o poškodení, ktorá je k dispozícii na adrese:
https://protokol.dpd.com.pl/
4. Reklamácie týkajúce sa poškodenia počas prepravy mimo Poľska
V prípade poškodenia zásielky počas prepravy, prosím, nahláste poškodenie na adresu:export@finedine.pl Zákazník následne dostane od spoločnosti Fine Dine ďalšie pokyny týkajúce sa reklamačného postupu.
Ak zásielka nedorazila k príjemcovi, bola čiastočne doručená (napr. chýba jedna z paliet) alebo sa vyskytli iné nezrovnalosti pri doručení, spoločnosť Fine Dine bude priamo kontaktovať prepravnú spoločnosť, aby objasnila situáciu a našla chýbajúcu časť zásielky.
