PODMIENKY POUŽÍVANIA INTERNETOVÉHO OBCHODU PRE INDIVIDUÁLNYCH ZÁKAZNÍKOV OBCHODNÉ PODMIENKY www.finedine.pl

Obchod dostupný na adrese www.finedine.pl vynakladá maximálne úsilie, aby sa zákazníci cítili pohodlne a bezpečne a aby nákupy v obchode boli vždy úspešné. Obchod funguje na základe platných právnych predpisov a s ohľadom na dobré obchodné praktiky, najmä s ohľadom na štandardy elektronického obchodu týkajúce sa kvality tovaru a spracovania transakcií.

I Vymedzenie pojmov
II Úvodné ustanovenia
III Registračný proces
IV Postup objednávania a uzavretie kúpnej zmluvy
V Platby
VI Dodanie strong>
VII Reklamačný poriadok
VIII Záruky
IX Odstúpenie od zmluvy a výmena produktov
X Poskytovanie elektronických služieb
XI Záverečné ustanovenia
XII Recenzie produktov
XIII Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú podmienky uzatvárania kúpnych zmlúv v internetovom obchode, ako aj pravidlá poskytovania elektronických služieb v súlade so zákonom 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb (t. j. Zbierka zákonov z roku 2019, položka 123, v znení neskorších zmien a doplnení), má kupujúci právo pred zadávaním objednávky prerokovať podmienky zmluvy s predávajúcim. Ak sa kupujúci rozhodne neuzavrieť zmluvu prostredníctvom individuálnych rokovaní, uplatnia sa tieto obchodné podmienky a všeobecne platné právne predpisy.

I. Vymedzenie pojmov

Ak nie je v obchodných podmienkach uvedené inak, pojmy použité v týchto obchodných podmienkach sa chápu takto:

1. OBCHODNÉ PODMIENKY – tieto obchodné podmienky spolu s prílohami informujúcimi o povinnostiach a právach oboch strán zmluvy;

2. STRANA – stranou zmluvy je kupujúci alebo predávajúci; keď sa používa pojem strany, odkazuje sa na kupujúceho a predávajúceho spoločne;

3. ZMLUVA NA DIAĽKU – zmluva uzavretá na diaľku medzi stranami bez súčasnej prítomnosti oboch strán zmluvy; zmluva je uzavretá prostredníctvom komunikačných kanálov dostupných v obchode;

4. KOMUNIKAČNÉ KANÁLY – formy zadávania objednávok na diaľku;

5. OBCHOD – internetový obchod dostupný na adrese: www.finedine.pl

6. PREDAJCA – Fine Dine Europe Sp. z o.o. so sídlom v Robakowo (62-023), Ul. Firmowa 12, zapísaná v registri podnikateľov vedenom Okresným súdom Poznań Nowe Miasto i Wilda v Poznani, 8. obchodná divízia Národného súdneho registra pod číslom 0000943271, REGON: 362950936, NIP: 7773255912.

7. POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB – Fine Dine Europe Sp. z o.o. so sídlom v Robakowo (62-023), Ul. Firmowa 12, zapísaná v registri podnikateľov vedenom Okresným súdom Poznań Nowe Miasto i Wilda v Poznani, 8. obchodná divízia Národného súdneho registra pod číslom 0000943271, REGON: 362950936, NIP: 7773255912.

8. KUPUJÚCI – fyzická osoba, právnická osoba a organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej je právnou subjektivitou udelená zákonom, nakupujúca produkty prostredníctvom registrácie na webovej stránke Obchodu, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára Obchodu.

9. SPOTREBITEĽ – fyzická osoba, ktorá nakupuje produkty prostredníctvom internetového obchodu, telefonicky alebo e-mailom na účely, ktoré priamo nesúvisia s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou;

10. ODBERATEĽ SLUŽIEB – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť, využívajúca kontaktný formulár;

11. OBJEDNÁVKA – ponuka na uzavretie kúpnej zmluvy podaná kupujúcim prostredníctvom webovej stránky;

12. POUŽÍVATEĽ – akákoľvek osoba, ktorá používa webovú stránku internetového obchodu;

13. KUPNÁ ZMLUVA – zmluva o predaji tovaru uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu; 14. PRODUKT/TOVAR – akýkoľvek tovar predávaný prostredníctvom internetového obchodu;

15. NEWSLETTER – elektronická služba spočívajúca v zasielaní obchodných informácií o vlastných produktoch Obchodu odberateľom;

16. SPÔSOB PLATBY – spôsob platby za objednaný produkt, zvolený kupujúcim pri zadávaní objednávky, ponúkaný obchodom alebo na základe individuálnej dohody s obchodom v inej forme, ako je uvedená na webovej stránke; p>

17. SPÔSOB DODANIA – spôsob dodania objednaného Produktu, zvolený Kupujúcim pri zadávaní Objednávky alebo na základe individuálnej dohody s Obchodom v inej forme, ako sú formy uvedené na webovej stránke;

18. DOKLAD O PREDAJI – faktúra s DPH alebo pokladničný doklad, v závislosti od pokynov Kupujúceho;

19. PRÍLOHY – informácie o práve na odstúpenie od zmluvy a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy;

21. INFORMÁCIE – informácie o produkte, umiestnené vedľa fotografie produktu, opisujúce najdôležitejšie podmienky a vlastnosti produktu, ktoré umožňujú kupujúcemu oboznámiť sa s jeho vlastnosťami;

22. KOŠÍK – forma úložiska produktov vybraných kupujúcim na neskorší nákup;

23. MIESTO DODANIA PRODUKTU – miesto uvedené Kupujúcim v zadanom objednávke, na ktoré má byť dodaný produkt zakúpený Kupujúcim;

24. ČAS DODANIA PRODUKTU – okamih, keď kupujúci alebo iná osoba oprávnená prevziať produkt prevezme produkt, ktorý je predmetom uzavretej zmluvy;

25. ADRESA PRE REKLAMÁCIE A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY – Fine Dine Europe Sp. z o.o., Składowa 3, 62-023 Koninko;

26. PREDMET ZMLUVY alebo PREDMET SLUŽBY – Produkty alebo Služby vybrané Kupujúcim, ktoré sú predmetom Zmluvy alebo predmetom Služby; predmetom zmluvy je aj poskytnutie dodávky produktu predávajúcim, ak kupujúci vyberie jednu z foriem dodávky produktu ponúkaných predávajúcim;

27. SLUŽBY POSKYTOVANÉ ELEKTRONICKY – funkcie systému IKT a IT nbsp;funkcie IT systému, ktoré umožňujú poskytovateľovi služby ponúkať konkrétne technické riešenia, ako napríklad: kontaktný formulár, vytvorenie a správa účtu v internetovom obchode, umožňujúce zadávanie objednávok v internetovom obchode prostredníctvom objednávkového formulára, newsletter, bez súčasnej prítomnosti strán (na diaľku), prostredníctvom prenosu údajov na individuálnu žiadosť príjemcu služby, odosielaných a prijímaných pomocou elektronických spracovateľských zariadení, vrátane digitálnej kompresie, a ukladania údajov, ktoré sú úplne odosielané, prijímané alebo prenášané prostredníctvom telekomunikačnej siete v zmysle zákona zo 16. júla 2004 – Telekomunikačný zákon;

28. IT SYSTÉM – technické a IT štruktúry a softvér umožňujúci prenos;

29. VADA – nezhoda predmetu zmluvy s predajnou zmluvou;

30. PODNIKATEĽ S PRÁVAMI SPOTREBITEĽA – znamená fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu s predávajúcim priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak obsah zmluvy naznačuje, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, čo vyplýva najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupnený na základe ustanovení o centrálnom registri a Informácie o hospodárskej činnosti;

II. Úvodné ustanovenia obchodných podmienok

1. Vlastníkom a správcom internetového obchodu Finedine.pl, dostupného na adrese: http://finedine.pl/, je spoločnosť Fine Dine Europe Sp. z o.o. so sídlom v so sídlom v Robakowo (62-023), Ul. Firmowa 12, zapísaná v registri podnikateľov vedenom Okresným súdom Poznań Nowe Miasto i Wilda v Poznani, 8. obchodná divízia Národného súdneho registra pod číslom 0000943271, REGON: 362950936, NIP: 7773255912, sklep@finedine.pl, telefónne číslo: 22 1202000.

2. Predmetom činnosti internetového obchodu Finedine.pl je maloobchodný predaj výrobkov, kuchynského riadu a iného tovaru prostredníctvom internetu.

3. Všetky produkty ponúkané v obchode sú úplne nové, bez chýb a boli legálne uvedené na poľský trh.

4. Ceny uvedené na webovej stránke internetového obchodu sú vyjadrené v poľských zlotých a obsahujú DPH.

5. Predaj sa realizuje na území Poľskej republiky.

6. Komunikácia kupujúceho s predávajúcim má za následok, že kupujúci znáša náklady vyplývajúce z dohôd uzavretých kupujúcim s tretími stranami o možnosti využívania konkrétnych foriem komunikácie na diaľku. . Predávajúci neúčtuje žiadne dodatočné poplatky.

7. Kupujúci má kedykoľvek prístup k týmto obchodným podmienkam prostredníctvom odkazu uvedeného na domovskej stránke internetového obchodu. Obchodné podmienky je možné zaznamenať, získať a reprodukovať ich vytlačením alebo uložením na vhodnom nosiči údajov.

8. Obsah obchodných podmienok, prípade samostatného rozhodnutia kupujúceho, tvorí obsah zmluvy uzavretej medzi stranami. Obsah zmluvy sa zaznamená v súlade s platnými predpismi a sprístupní sa kupujúcemu na trvalom nosiči, aby sa kupujúcemu zaručila možnosť odvolať sa naň v prípade potreby.

9. Ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok nemajú za cieľ vylúčiť alebo obmedziť akékoľvek práva kupujúceho, ktorý je zároveň spotrebiteľom v zmysle ustanovení zákona z 23. apríla 1964 – Občiansky zákonník (Zbierka zákonov z 2018, položka 1025, v znení neskorších zmien a doplnení) alebo podnikateľom s právami spotrebiteľa podľa záväzných ustanovení zákona. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi ustanoveniami týchto VOP a vyššie uvedenými ustanoveniami majú prednosť vyššie uvedené ustanovenia.

10. Pokiaľ ide o zmluvy uzavreté s kupujúcimi, ktorí sú podnikateľmi sídlom mimo Poľskej republiky, sa v záležitostiach, na ktoré sa nevzťahujú tieto Všeobecné obchodné podmienky, uplatňujú iba príslušné ustanovenia právnych predpisov platných na území Poľskej republiky.

11. Pokiaľ ide o zmluvy uzavretých s kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi s miestom obvyklého pobytu mimo Poľskej republiky, sa v záležitostiach, na ktoré sa nevzťahujú tieto Všeobecné obchodné podmienky, uplatňujú iba príslušné ustanovenia právnych predpisov platných na na území Poľskej republiky. Uplatňovanie príslušných ustanovení právnych predpisov platných na území Poľskej republiky však nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorá mu prináleží na základe ustanovení, ktoré nemožno vylúčiť dohodou, podľa práva platného v krajine, kde má spotrebiteľ svoje obvyklé bydlisko.

III. Registračný proces

1. Registrácia v internetovom obchode Finedine.pl je dobrovoľná a bezplatná.

2. Na dokončenie vyššie uvedenej registrácie by mal používateľ vyplniť registračný formulár dostupný na webovej stránke obchodu a uviesť svoje pravdivé údaje.

3. Na úspešné dokončenie procesu registrácie je používateľ povinný poskytnúť nasledujúce údaje:
a) Meno a priezvisko/Názov
b) Ulica
c) Číslo domu
d) Mesto
e) PSČ
f) Telefónne číslo
g) E-mailová adresa
h) Daňové identifikačné číslo (NIP), ak je zvolená možnosť „Chcem dostať faktúru s DPH“

4. Pri vyplňovaní registračného formulára má kupujúci možnosť prečítať si obchodné podmienky a prijať ich obsah zaškrtnutím príslušného políčka vo formulári.

5. Pri registrácii môže kupujúci dobrovoľne súhlasiť so spracovaním svojich osobných údajov na marketingové účely zaškrtnutím príslušného políčka v registračnom formulári.

6. Po vyplnení registračného formulára požadovanými údajmi a zvolení možnosti „Chcem si pri nákupe vytvoriť účet“ sa vytvorí používateľský účet. Vytvorenie účtu je voliteľné a nie je potrebné na uskutočnenie nákupu. Na vytvorenie účtu je tiež potrebné vytvoriť prihlasovacie meno a heslo používateľa.

Po prihlásení sa bude používateľ môcť prostredníctvom účtu uskutočňovať ďalšie nákupy. História nákupov používateľa sa ukladá v jeho účte.

7. Ak sa údaje používateľa požadované počas procesu registrácie zmenia, používateľ je požiadaný, aby ich aktualizoval, aby zodpovedali skutočnosti.

8. Ak sa údaje používateľa požadované počas procesu registrácie zmenia po zadaní objednávky, používateľ je povinný ich aktualizovať a informovať o tom obchod.

IV. Postup objednávania

1. Kupujúci môže v obchode zadávať objednávky 24 hodín denne, 7 dní v týždni, a to registráciou na webovej stránke www.finedine.pl, e-mailom na adrese: sklep@finedine.pl, prostredníctvom kontaktného formulára dostupného na webovej stránke obchodu. Objednávky je možné zadávať aj telefonicky počas otváracích hodín obchodu, od 8:00 do 16:00, od pondelka do piatku (okrem sviatkov) na čísle 22 1202000.

2. Obchod vystavuje potvrdenie alebo faktúru s DPH za predané produkty.

3. Informácie o produktoch prezentované na webovej stránke obchodu nepredstavujú ponuku v zmysle zmysle Občianskeho zákonníka; predstavujú výzvu na uzavretie kúpnej zmluvy. 4. Zadanie objednávky predstavuje ponuku v zmysle Občianskeho zákonníka, ktorú kupujúci podáva predávajúcemu.

5. Aby mohol kupujúci zadať objednávku prostredníctvom objednávkového formulára, mal by pridať produkt, ktorý má v úmysle kúpiť, a potom, po výbere možnosti „Prejsť k pokladni“, bude presmerovaný na registráciu na webovej stránke obchodu. Pridanie produktu do „košíka“ nepredstavuje zadanie objednávky. Produkty je možné do „košíka“ pridávať alebo z neho odstraňovať.

6. „Nákupný košík“ umožňuje kupujúcemu spravovať objednané produkty a vypočítať hodnotu objednávky.

7. Po výbere všetkých produktov, ktoré chce kupujúci zakúpiť, je potrebné vyplniť objednávkový formulár a uviesť informácie potrebné na splnenie zmluvy zo strany predávajúceho, a to: meno/priezvisko/názov, ulica/číslo domu/mesto/PSČ/telefónne číslo/e-mailová adresa a v prípade podnikateľských subjektov dodatočne daňové identifikačné číslo (NIP).

8. Ďalším krokom pri zadávaní objednávky je výber spôsobu platby a dodania produktov. V tomto bode môže kupujúci voliteľne uviesť inú adresu pre dodanie produktov.

9. Po dokončení vyššie uvedených krokov kliknite na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“, aby ste potvrdili objednávku a uskutočnili platbu spôsobom, ktorý si zvolil kupujúci. p>

10. Potvrdenie objednávky je zaslané do 24 hodín v pracovný deň od zadania objednávky, e-mailom alebo telefonicky. Za moment uzavretia zmluvy sa považuje moment, keď predávajúci zašle potvrdenie objednávky. Každá objednávka má pridelené jedinečné číslo, na ktoré sa kupujúci môže odvolávať pri kontakte s predávajúcim.

11. Kupujúci, ktorý zadáva objednávku prostredníctvom e-mailu, ju zašle na e-mailovú adresu uvedenú predávajúcim na webovej stránke www.finedine.pl. V správe zaslanej predávajúcemu kupujúci uvedie najmä: názov produktu, jeho farbu a množstvo spomedzi produktov prezentovaných na webovej stránke obchodu, ako aj svoje kontaktné údaje.

12. Po prijatí správy uvedenej v bode 11 od kupujúceho elektronickými prostriedkami predávajúci zašle kupujúcemu odpoveď elektronickou poštou, v ktorej uvedie údaje o predávajúcom, cenu vybraných produktov a možných spôsoboch platby, ako aj informácie o akýchkoľvek dodatočných platbách, ktoré by kupujúci musel uhradiť na základe kúpnej zmluvy. Správa tiež informuje kupujúceho, že uzavretie kúpnej zmluvy prostredníctvom e-mailu so sebou prináša povinnosť zaplatiť za objednaný produkt. Na základe informácií poskytnutých predávajúcim môže kupujúci zadať objednávku zaslaním e-mailu predávajúcemu, v ktorom uvedie zvolenú formu platby a spôsob dodania. Po zadávaní objednávky predávajúci zašle potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim. Potvrdenie o prijatí objednávky je vyhlásením predávajúceho o prijatí ponuky uvedenej v predchádzajúcom odseku a po jej prijatí kupujúcim je uzatvorená kúpna zmluva.

13. Kupujúci zadávajúci objednávku telefonicky použije telefónne číslo uvedené predávajúcim na webovej stránke obchodu. Pri zadávaní objednávky telefonicky kupujúci poskytne predávajúcemu názov produktu spomedzi produktov dostupných na webovej stránke obchodu a počet produktov, ktoré si želá objednať. Pri zadávaní objednávky je kupujúci priebežne informovaný o dostupnosti alebo nedostupnosti objednaného produktu. Po dokončení celej objednávky kupujúci určí spôsob a adresu dodania a formu platby a podľa vlastného uváženia poskytne svoju e-mailovú adresu na účely potvrdenia objednávky. Predávajúci pridelí objednávke zadané telefonicky číslo a zadá ho do systému. Pri každej telefonickej objednávke je kupujúci informovaný o celkovej cene vybraných produktov a celkových nákladoch na vybraný spôsob doručenia, ako aj o čísle objednávky pridelenom predávajúcim.

14. Kupujúci môže zadanú objednávku zmeniť e-mailom alebo telefonicky, alebo ju úplne stornovať, ak ju predajca ešte neodoslal.

15. Objednaný tovar bude doručený na adresu uvedenú kupujúcim.

16. Kupujúci môže využiť vyhľadávač produktov. Výsledky vyhľadávania tovaru sú zoradené podľa nasledujúcich kritérií: „Cena“, „Názov“, „ Najobľúbenejšie“, „Najnovšie“. Spôsob zoradenia výsledkov vyhľadávania tovaru podľa vyššie uvedených kritérií závisí od výberu, ktorý zákazník vykoná v záložke viditeľnej na webovej stránke internetového obchodu.

V. Platba za tovar

1. Všetky ceny v obchode sú hrubé ceny vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH).

2. Predávajúci ponúka nasledujúce spôsoby platby:

a) platba vopred – platba bankovým prevodom – po potvrdení objednávky e-mailom na nasledujúci účet: 75 1020 4027 0000 1102 1934 6845 Kasa Oszczędności BP (PKO BP S.A.); Fine Dine Europe Sp. z o.o. ul. Firmowa 12, 62-023 Robakowo, s uvedením názvu platby a čísla objednávky a mena objednávateľa. b) online platby prostredníctvom portálu Przelewy24

c) platobné karty Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro

d) BLIK

3. Ak je potrebné vrátiť finančné prostriedky za transakciu, ktorú kupujúci uskutočnil platobnou kartou, predávajúci vráti finančné prostriedky na bankový účet priradený k platobnej karte kupujúceho.

4. Kupujúci nakupuje produkty a objednáva služby podľa cien a nákladov na dodanie platných v čase zadania objednávky.

5. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien a nákladov na dodanie, najmä v prípade zmeny cenníka služieb poskytovaných subjektom, ktorý realizuje dodávky. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na už zadané objednávky.

6. Predávajúci nepoužíva opatrenia, ktoré vedú k individuálnym úpravám cien na základe automatizovaného rozhodovania.

VI. Dodanie

1. Dodanie sa uskutočňuje na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Dodanie zabezpečuje kuriérska spoločnosť, vrátane GLS, DPD, InPost a Raben.

2. Produkty sa zvyčajne odosielajú do 24-48 hodín v pracovných dňoch, počítaných od momentu potvrdenia objednávky. V prípade oneskorenia predajca informuje kupujúceho e-mailom alebo telefonicky a uvedie nový termín dodania. Produkty vyrobené na individuálnu objednávku sa odosielajú v termíne stanovenom zákazníckym servisom pri zadávaní objednávky. Poznámka: V prípade platby platobnou kartou sa dodacie lehoty počítajú od momentu kladného autorizovania transakcie. V prípade platby bankovým prevodom sa dodacie lehoty počítajú od momentu pripísania finančných prostriedkov na bankový účet predajcu.

3. Pri objednávkach doručovaných v rámci Poľska náklady na dodanie hradí kupujúci. Podrobné informácie nájdete v záložke „Dodanie“.

4. Ak predávajúci v dôsledku mimoriadnych okolností, o ktorých nevedel v čase prijatia ponuky, nemôže poskytnúť službu v lehote stanovenej v predpisoch z dôvodu, že produkt nie je k dispozícii, okamžite, najneskôr však do 24 hodín od zadania objednávky, a v prípade objednávok zadaných cez víkend do 48 hodín od zadania objednávky, oznámi to kupujúcemu, ktorý rozhodne o ďalšom osude ním zadaných objednávok.

5. Rozhodnutie kupujúceho uvedené vyššie môže spočívať najmä v: súhlase s náhradné plnenie – akceptované kupujúcim, odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúceho alebo súhlas kupujúceho s predĺžením lehoty na splnenie objednávky za podmienok dohodnutých medzi stranami.

6. Ak predávajúci nie je schopný poskytnúť službu s vlastnosťami individuálne objednanými kupujúcim z dôvodu dočasnej neschopnosti ju vykonať, môže predávajúci so súhlasom kupujúceho vykonať náhradnú službu rovnakej kvality a účelom a za rovnakú cenu alebo odmenu, alebo iným spôsobom dohodnutým medzi stranami.

7. K tovaru je priložený návod na použitie. Môže byť umiestnený vo vnútri obalu výrobku alebo na jeho vonkajšej strane.

8. Kupujúci má možnosť zvoliť si inú formu dodania (prepravcu) ako tie, ktoré sú ponúkané na webovej stránke internetového obchodu. V takomto prípade však riziko straty, poškodenia a zodpovednosť za zásielku od momentu jej odovzdania predávajúcim prepravcovi nesie kupujúci.

9. V situácii opísanej v bode 8 vyššie poskytne predávajúci kupujúcemu informácie o zodpovednosti za zásielku prostredníctvom e-mailu na kontaktnú adresu uvedenú po zadaní objednávky.

10. Odporúča sa, aby kupujúci, ktorý je zároveň spotrebiteľom, skontroloval stav tovaru pri dodaní a za prítomnosti zástupcu doručovateľskej spoločnosti (kuriéra) a v prípade poškodenia vyhotoviť príslušný protokol. Kontrola zásielky a vyhotovenie protokolu umožnia uplatnenie prípadných nárokov voči subjektu zodpovednému za mechanické poškodenie zásielky, ku ktorému došlo počas počas prepravy. V takýchto situáciách sa odporúča, aby kupujúci čo najskôr kontaktoval predajcu telefonicky: 22 120 2000 alebo e-mailom: sklep@finedine.pl, správa o akomkoľvek poškodení by mala byť zaslaná na tú istú e-mailovú adresu

11. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, je povinný skontrolovať stav tovaru pri dodaní a za prítomnosti zástupcu doručovateľskej spoločnosti (kuriéra). Ak zistí mechanické poškodenie zásielky spôsobené počas prepravy, mal by kupujúci vyhotoviť správu o poškodení a bezodkladne kontaktovať predajcu telefonicky: 22 120 2000 alebo e-mailom: sklep@finedine.pl. Správa o poškodení by mala byť zaslaná na tú istú e-mailovú adresu.

VII. Reklamačný poriadok

1. Predávajúci je povinný dodať tovar zákazníkovi v súlade so zmluvou.

2. Aby sa predišlo pochybnostiam, týmto sa uvádza, že žiadne z ustanovenie Všeobecných obchodných podmienok neobmedzuje práva spotrebiteľa podľa platných zákonov Poľskej republiky. V prípade zistenia takéhoto ustanovenia takého charakteru, uplatnia sa ustanovenia zákona platného na území Poľskej republiky, a to najmä Občianskeho zákonníka.

3. Všetok tovar ponúkaný predávajúcim je nový, pokiaľ nie je jasne uvedené inak.

4. Reklamácie týkajúce sa nezhody tovaru so zmluvou je potrebné zasielať na adresu:

Fine Dine Central Warehouse
Składowa 3
62-023 Koninko pri Poznani
info@finedine.pl

5. Tovar je v súlade so zmluvou, ak sú v súlade so zmluvou najmä:

1) popis, typ, množstvo, kvalita, úplnosť a funkčnosť,

2) vhodnosť na konkrétny účel, na ktorý ho spotrebiteľ potrebuje, o čom spotrebiteľ informoval obchodníka najneskôr v okamihu uzavretia zmluvy a ktoré obchodník akceptoval. 6. Okrem toho, aby bolo tovar považované za zodpovedajúce zmluve, musí:

1) byť vhodné na účely, na ktoré sa tovar tohto typu bežne používa, s prihliadnutím na platné právne predpisy, technické normy alebo osvedčené postupy;

2) byť v takom množstve a mať také vlastnosti, vrátane trvácnosti a bezpečnosti, a v prípade tovaru s digitálnymi prvkami aj funkčnosti a kompatibility, aké sú typické pre tovar tohto druhu a ktoré môže spotrebiteľ rozumne očakávať, s prihliadnutím na povahu tovaru a akékoľvek verejné uistenia poskytnuté obchodníkom, jeho právnymi predchodcami alebo osobami konajúcimi v ich mene ich menom, najmä v reklame alebo na etikete, pokiaľ obchodník nepreukáže, že:

a) nebol si vedomý verejného vyhlásenia a pri rozumnej úvahe nemohol byť o ňom vedomý,

b) pred uzavretím zmluvy bolo verejné vyhlásenie opravené v súlade s podmienkami a formy, v akej bolo verejné vyhlásenie urobené, alebo porovnateľným spôsobom,

c) verejné vyhlásenie neovplyvnilo rozhodnutie spotrebiteľa uzavrieť zmluvu;

3) byť dodaný s obalom, príslušenstvom a návodom, ktoré spotrebiteľ môže rozumne očakávať;

4) mať rovnakú kvalitu ako vzorka alebo model, ktoré obchodník poskytol spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy, a zodpovedať popisu tejto vzorky alebo modelu.

7. Predávajúci nezodpovedá za nezhodu tovaru so zmluvou v rozsahu uvedenom v odsekoch 5 a 6, ak bol spotrebiteľ najneskôr v uzavretia zmluvy výslovne informovaný o tom, že určitá vlastnosť tovaru sa odchyľuje od požiadaviek zhody so zmluvou uvedených v odsekoch 6 alebo 7, a výslovne a osobitne akceptoval chýbajúcu určitú vlastnosť tovaru.

8. Predávajúci zodpovedá za nezhodu tovaru so zmluvou vyplývajúcu z nesprávnej inštalácie tovaru, ak:

1) bola vykonaná obchodníkom alebo na jeho zodpovednosť;

2) nesprávna inštalácia vykonaná spotrebiteľom bola výsledkom chýb v pokynoch poskytnutých obchodníkom alebo treťou stranou.

9. Predávajúci zodpovedá za nezhodu tovaru so zmluvou existujúcou v čase dodania a zistenou do dvoch rokov od tohto momentu, pokiaľ nie je doba spotreby tovaru, stanovená predávajúcim, jeho právnymi predchodcami alebo osobami konajúcimi v ich mene, dlhšia. Predpokladá sa, že nezhoda tovaru so zmluvou, ktorá sa prejavila pred uplynutím doby spotreby, bola spôsobená vadou prítomnou v čase dodania. ich menom, je dlhšia. Predpokladá sa, že akákoľvek nezhoda tovaru so zmluvou, ktorá sa prejavila do dvoch rokov od dodania, existovala v čase dodania, pokiaľ nie je preukázané inak alebo pokiaľ táto domnienka nie je nezlučiteľná so špecifickou povahou tovaru alebo povahou nezhody tovaru so zmluvou.

10. Ak tovar nie je v súlade so zmluvou, spotrebiteľ môže požiadať o jeho opravu alebo výmenu.

11. Predávajúci môže vymeniť tovar, ak spotrebiteľ požiada o opravu, alebo Predávajúci môže tovar opraviť, ak spotrebiteľ požiada o výmenu, ak uvedenie tovaru do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným spotrebiteľom nie je možné alebo by to pre obchodníka znamenalo nadmerné náklady. Ak oprava a výmena nie sú možné alebo by znamenali pre obchodníka nadmerné náklady, môže obchodník odmietnuť uviesť tovar do súladu so zmluvou.

12. Pri posudzovaní nadmernosti nákladov pre predajcu sa zohľadnia všetky okolnosti prípadu, najmä význam nesúladu tovaru so zmluvou, hodnotu tovaru v súlade so zmluvou a nadmerné nepríjemnosti pre spotrebiteľa vyplývajúce zo zmeny spôsobu uvedenia tovaru do súladu so zmluvou.

13. Predávajúci opraví alebo vymení tovar v v primeranej lehote od momentu, keď ho spotrebiteľ informoval o nezhode s kúpnou zmluvou, a bez zbytočných ťažkostí pre spotrebiteľa, s prihliadnutím na osobitnú povahu tovaru a účel, na ktorý ktorý spotrebiteľ zakúpil. Náklady na opravu alebo výmenu, najmä náklady na poštovné, dopravu, prácu a materiál, znáša obchodník.

14. Spotrebiteľ sprístupní tovar, ktorý má byť opravený alebo vymenený, predávajúcemu. Predávajúci vyzdvihne tovar od spotrebiteľa na vlastné náklady.

15. Ak bolo tovar nainštalované predtým, ako sa zistila nezhoda so zmluvou, predávajúci tovar demontuje a po oprave alebo výmene ho znovu nainštaluje, alebo tieto činnosti zadá na vlastné náklady.

16. Spotrebiteľ nie je povinný platiť za bežné používanie tovaru, ktorý bol následne vymenený.

17. Ak tovar nie je v súlade so zmluvou, spotrebiteľ môže podať vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od zmluvy, ak:

1) predávajúci odmietol uviesť tovar do súladu so zmluvou;

2) predávajúci nezabezpečil zhodu tovaru so zmluvou,

3) tovar stále nie je v súlade so zmluvou, hoci sa predávajúci pokúsil uviesť tovar do súladu so zmluvou;

4) nezhoda tovaru so zmluvou je taká závažná, že odôvodňuje zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy bez predchádzajúceho uplatnenia opravných prostriedkov uvedených v bode 11;

5) z vyhlásenia predávajúceho alebo okolností je zrejmé, že tovar nezosúladí so zmluvou v primeranom čase alebo bez neprimeraných ťažkostí pre spotrebiteľa.

18. Znížená cena musí byť úmerná cene vyplývajúcej zo zmluvy, rovnako ako hodnota tovaru, ktorý nie je v súlade so zmluvou, je úmerná hodnote tovaru, ktorý je v súlade so zmluvou.

19. Predávajúci je povinný spotrebiteľovi uhradiť sumy, ktoré mu vznikli v dôsledku uplatnenia práva na zníženie ceny, bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa o znížení ceny.

22. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je nezhoda tovaru so zmluvou nevýznamná. Predpokladá sa, že nezhoda tovaru so zmluvou je významná.

21. Ak sa nezhoda so zmluvou týka len časti tovaru dodaného na základe zmluvy, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu k tomuto tovaru, ako aj vo vzťahu k ostatnému tovaru, ktorý spotrebiteľ kúpil spolu s nbsp;tovarom, ktorý nie je v súlade so zmluvou, ak nemožno rozumne očakávať, že spotrebiteľ súhlasí s tým, aby si ponechal len tovar, ktorý je v súlade so zmluvou.

22. V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný bezodkladne vrátiť tovar predávajúcemu na náklady predávajúceho. Predávajúci je povinný spotrebiteľovi vrátiť cenu bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia tovaru alebo dôkazu o jeho vrátení.

23. Predávajúci vráti cenu rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ zaplatil, pokiaľ sa spotrebiteľ výslovne nedohodol na inom spôsobe vrátenia ceny, ktorý pre neho nespôsobuje žiadne náklady. žiadne náklady.

24. Spotrebiteľ môže zadržať platbu ceny, kým predávajúci nesplní svoje povinnosti podľa bodov 10-16 a 17-23.

25. V prípade zmlúv uzavretých s kupujúcimi, ktorí nie sú zároveň spotrebiteľmi, podľa § 558 ods. 1 Občianskeho zákonníka, zodpovednosť predávajúceho za nezhodu tovaru s kúpnej zmluve. VIII. Záruka 1. Na tovar predávaný prostredníctvom internetového obchodu sa môže vzťahovať záruka výrobcu alebo dovozcu.

2. Predávajúci môže na predávaný tovar poskytnúť aj záruku.

3. Podrobné podmienky záruky sú uvedené v záručnom liste vydanom záručným orgánom.

IX. Odstúpenie od zmluvy a výmena produktov

1. Spotrebitelia a podnikatelia s právami spotrebiteľa podľa § 27 zákona o právach spotrebiteľa, ktorí uzavreli zmluvu na diaľku, môžu od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu a bez akýchkoľvek nákladov. práva spotrebiteľa, ktorí uzavreli zmluvu na diaľku, môžu od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu a bez akýchkoľvek nákladov, s výnimkou nákladov uvedených v článkoch 33, 34 a 35 zákona o právach spotrebiteľov, a to podaním príslušného písomného vyhlásenia do tridsiatich dní odo dňa dodania predmetu zmluvy. Na splnenie tejto lehoty stačí zaslať vrátenie a formulár na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím tejto lehoty. Vrátenie tovaru je potrebné zaslať na adresu:
Magazyn Fine Dine Europe, Składowa 3, 62-023 Koninko, spolu s priloženým formulárom a s poznámkou „vrátenie tovaru z internetového obchodu“ + číslo objednávky/číslo faktúry.

2. Vyhlásenie možno predložiť na formulári priloženom k týmto Všeobecným obchodným podmienkam, ktorý je k dispozícii aj na stránke www.finedine.pl, alebo v inej forme, v súlade so zákonom o právach spotrebiteľov. Stiahnite si formulár na odstúpenie od zmluvy.

3. Spolu s vyhlásením uvedeným v bode 1 je kupujúci povinný zaslať aj informácie o čísle bežného účtu, na ktorý má predávajúci vrátiť peniaze.

4. Predávajúci potvrdí spotrebiteľovi prijatie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy ihneď po jeho prijatí. Takéto potvrdenie sa zašle na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo uvedenú ako kontaktná adresa vo predloženom vyhlásení o odstúpení od zmluvy.

5. V prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva považuje za neuzavretú.

6. Spotrebiteľ je povinný výrobky bezpečne zabaliť a vrátiť ich bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy.

7. Spotrebiteľ vráti tovar alebo tovary, na ktoré sa vzťahuje zmluva, od ktorej odstúpil, na vlastné riziko a náklady.

8. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo jeho používaním spôsobom spôsobom, ktorý presahuje rámec potrebný na overenie povahy, vlastností a fungovania tovaru, pokiaľ predávajúci neinformoval spotrebiteľa alebo oprávneného podnikateľa o práve odstúpiť od kúpnej zmluvy v súlade so zákonom.

9. Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 dňami odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy spotrebiteľom, vráti spotrebiteľovi platbu, ktorú za tovar zaplatil. Predávajúci môže zadržať vrátenie platby prijatej od spotrebiteľa, kým mu nebude vrátený tovar alebo spotrebiteľ neposkytne dôkaz o jeho vrátení, podľa toho, čo nastane skôr.

10. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo jeho používaním spôsobom, ktorý presahuje mieru potrebnú na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, ako je uvedené v bode 8 vyššie.

11. V prípade odstúpenia od zmluvy o poskytovaní služieb na diaľku, ktorá bola začatá so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie, je spotrebiteľ povinný uhradiť náklady za služby poskytnuté do momentu odstúpenia od zmluvy.

12. Výška platby sa vypočíta pomerne k rozsahu poskytnutých služieb, s prihliadnutím na cenu alebo odmenu dohodnutú v zmluve. Ak je cena alebo odmena neprimeraná, základom pre výpočet tejto sumy je trhová hodnota poskytnutých služieb.

13. Spotrebiteľ nenesie náklady na dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči, ak nesúhlasil s poskytnutie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy alebo nebol informovaný o strate práva na odstúpenie od zmluvy v čase udelenia takéhoto súhlasu alebo podnikateľ neposkytol potvrdenie v súlade s článkom 15 ods. 1 a článkom 21 ods. 1 zákona o právach spotrebiteľov.

14. Podľa článku 39 zákona o právach spotrebiteľov nemá spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:

a) poskytovanie služieb, ak obchodník poskytol službu v plnom rozsahu s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný, že po poskytnutí služby obchodníkom stratí právo odstúpiť od zmluvy.

b) ak cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými obchodník nemá kontrolu a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; finančnom trhu, nad ktorými predávajúci nemá kontrolu a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;

c) v ktorých je predmetom služby neprefabrikovaný tovar, vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;

d) v ktorých je predmetom služby tovar dodaný v zapečatenom obale, ktorý po otvorení nemožno vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal otvorený po dodaní;

e) ak predmetom služby sú tovary, ktoré po dodaní vzhľadom na ich povahu sú neoddeliteľne spojené s inými tovarmi;

f) ak spotrebiteľ výslovne požiadal, aby obchodník prišiel k nemu a vykonal naliehavé opravy alebo údržbu; ak obchodník poskytuje dodatočné služby, ktoré spotrebiteľ nepožiadal, alebo dodáva iné položky ako náhradné diely potrebné na vykonanie opravy alebo údržby, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy v súvislosti s dodatočnými službami alebo položkami;

15. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, môže odstúpiť od zmluvy do 30 dní odo dňa doručenia objednávky, ak produkt nebol používaný ani poškodený. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy je kupujúci povinný vrátiť produkty na adresu uvedenú v zmluve o odstúpení od zmluvy na vlastné náklady a riziko. Uvedené právo sa nevzťahuje na produkty vyrobené na individuálnu objednávku. individuálnu objednávku. Uvedené ustanovenie sa nevzťahuje na výrobky vyrobené na individuálnu objednávku, dodacie lehoty 15 pracovných dní“. Takto označené výrobky nie je možné vrátiť a zákazník bude o tejto skutočnosti informovaný zamestnancami obchodu pred spracovaním objednávky.

16. Kupujúci môže zakúpené produkty vymeniť do 30 dní od dátumu doručenia objednávky. S cieľom určiť podrobnosti výmeny by mal kupujúci kontaktovať predajcu e-mailom alebo telefonicky. Náklady na vrátenie pôvodne zakúpených produktov predávajúcemu hradí kupujúci. Náklady na opätovné zaslanie produktov hradí kupujúci. Vyššie uvedené ustanovenie sa nevzťahuje na produkty vyrobené na individuálnu objednávku. Takéto produkty sú v v online obchode takto: „produkt vyrobený na individuálnu objednávku, dodacie lehota 15 pracovných dní“. Produkty takto označené nie je možné vrátiť a zákazník bude o tejto skutočnosti informovaný personálom obchodu pred spracovaním objednávky.

17. Ustanovenia tejto kapitoly sa vzťahujú aj na podnikateľov s právami spotrebiteľa.

X. Poskytovanie elektronických služieb

1. Poskytovateľ služieb poskytuje prostredníctvom internetového obchodu dostupného na adrese www.finedine.pl nasledujúce elektronické služby:

a) kontaktný formulár

b) vytvorenie a vedenie účtu v internetovom obchode

c) umožnenie zadávania objednávok v internetovom obchode prostredníctvom objednávkového formulára

d) Newsletter

2. Poskytovanie elektronických služieb poskytovateľom služieb je bezplatné.

3. Služba kontaktného formulára spočíva v zaslanie správy poskytovateľovi služieb prostredníctvom formulára dostupného na webovej stránke obchodu v záložke KONTAKT. Túto službu môžete kedykoľvek zrušiť tým, že prestanete zasielať dotazy predajcovi.

4. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb spočívajúca vo vytvorení a udržiavania účtu v internetovom obchode finedine.pl:

a) je k dispozícii po registrácii v súlade s pravidlami stanovenými v týchto Všeobecných obchodných podmienkach a po poskytnutí nasledujúcich dodatočných informácií:

i. heslo

ii. zopakujte heslo

b) spočíva v poskytnutí špeciálneho panela na webovej stránke obchodu pre príjemcu služby, ktorý umožňuje úpravu údajov poskytnutých pri registrácii.

c) Príjemca služby môže túto metódu použiť aj na sledovanie stavu objednávok a histórie už zrealizovaných objednávok.

d) táto zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú.

e) kedykoľvek môžete požiadať o vymazanie svojho účtu v internetovom obchode prostredníctvom e-mailu alebo telefónu.

4. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb spočívajúca v umožnení zadávania objednávok v internetovom obchode finedine.pl prostredníctvom objednávkového formulára je jednorazovou zmluvou a vyprší po zadaní objednávky. 5. Služba zasielania noviniek:

a) spočíva v tom, že príjemca služby dostáva na svoju e-mailovú adresu správy obsahujúce informácie o nových ponúkaných produktoch, aktuálnych akciách a ďalšie informácie o produktoch ponúkaných poskytovateľom služby.

b) môže využívať každý návštevník internetového obchodu finedine.pl, ktorý zadá svoju e-mailovú adresu prostredníctvom registračného formulára poskytnutého poskytovateľom služby na webovej stránke www.finedine.pl. Po odoslaní vyplneného registračného formulára používateľ okamžite dostane potvrdenie od poskytovateľa služby na e-mailovú adresu uvedenú v registračnom formulári.

c) pri vytváraní účtu v internetovom obchode finedine.pl môžete dodatočne zaškrtnúť príslušné políčko v registračnom formulári, aby ste sa prihlásili k odberu služby Newsletter.

d) odber Newsletteru môžete kedykoľvek zrušiť prijímanie Newsletteru kedykoľvek odhlásením prostredníctvom odkazu uvedeného v každom e-maile zaslanom v rámci služby Newsletter alebo zrušením zaškrtnutia príslušného políčka v účte zákazníka v záložke v záložke MOJE ÚDAJE.

7. Technické požiadavky potrebné na prácu s ICT systémom sú: počítač s prístupom na internet, prístup k e-mailu, webový prehliadač: Internet Explorer verzii 7.0 alebo novšej s povoleným JavaScriptom a súbormi cookie, Mozilla Firefox verzie 4.0 alebo novšej s povoleným JavaScriptom a súbormi cookie alebo Google Chrome verzie 8 alebo novšej. Odporúčané rozlíšenie monitora 1024×768 pixelov.

8. Príjemca služby je povinný používať internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade so zákonom a dobrými mravmi, rešpektujúc osobné práva a práva duševného vlastníctva tretích osôb. Používateľ služby nesmie poskytovať nezákonný obsah. Je zakázané používať elektronické služby spôsobom, ktorý nezákonne narúša fungovanie internetového obchodu prostredníctvom používania špecifického softvéru alebo zariadení, ako aj zasielaním alebo umiestňovanie nevyžiadaných komerčných informácií v internetovom obchode.

9. Príjemca služby môže podávať sťažnosti týkajúce sa poskytovania elektronických služieb prostredníctvom internetového obchodu www.finedine.pl zaslaním e-mailu na sklep@finedine.pl alebo písomne na adresu: Fine Dine Europe Sp. z o.o. Ul. Firmowa 12 │ 62-023 Robakowo. Poskytovateľ služieb posúdi sťažnosť bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa podania sťažnosti.

10. Poskytovateľ služieb odpovie na reklamáciu na e-mailovú adresu uvedenú príjemcom služby alebo iným spôsobom dohodnutým medzi stranami.

XI. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci je správcom osobných údajov zhromaždených prostredníctvom internetového obchodu. Kontakt: tel. 22 1202000, e-mail iod@finedine.pl.

2. Osobné údaje budú spracúvané na nasledujúce účely:

a) plnenie kúpnej zmluvy, zmluvy o poskytovaní elektronických služieb opísaných v týchto Všeobecných obchodných podmienkach, alebo podniknutia krokov potrebných na uzavretie zmluvy, napr. telefonický alebo e-mailový kontakt s cieľom zaslať ponuku, stanoviť termín poskytnutia služby, zrušiť alebo zmeniť termín poskytnutia služby, doručenie (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR);

b) marketingu produktov a služieb ponúkaných prevádzkovateľom – po získaní samostatného súhlasu môžu byť údaje spracúvané aj na účely zasielania obchodných informácií elektronickými prostriedkami alebo telefonovania na marketingové účely – v súlade s súvislosti s článkom 10 ods. 2 zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb alebo článkom 172 ods. 1 zákona z 16. júla 2004 – zákon o telekomunikáciách (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR);

c) plnenie zákonných povinností správcu, vrátane: a. vystavovania a uchovávanie faktúr a účtovných dokladov, b. posudzovanie sťažností a vrátenia tovaru v lehote a forme stanovenej v predpisoch (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR);

d) sledovanie oprávnených záujmov prevádzkovateľa v prípade potreby uplatňovania nárokov za neplnenie zmluvy zo strany kupujúceho a preukázanie informačných povinností (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR);

3. Prevádzkovateľ môže spracúvať nasledujúce osobné údaje používateľov internetového obchodu: meno a priezvisko/názov, dodacia adresa, adresa bydliska/sídla/registrovaného sídla, e-mailová adresa, číslo PESEL, kontaktné telefónne číslo, číslo NIP v prípade subjektov vykonávajúcich podnikateľskú činnosť, číslo bankového účtu a v prípade subjektov s účtom v obchode aj históriu objednávok. 4. Príjemcami osobných údajov kupujúcich v internetovom obchode môžu byť:

a) V prípade kupujúceho, ktorý využíva spôsob doručenia poštou alebo kuriérom v internetovom obchode, správca sprístupní osobné údaje kupujúceho vybranému dopravcovi alebo sprostredkovateľovi, ktorý vykonáva doručenie v mene správcu.

b) V prípade kupujúceho, ktorý v internetovom obchode využíva elektronické platby alebo platobné karty, správca sprístupní osobné údaje kupujúceho vybranému subjektu, ktorý spracováva uvedené platby v Online obchode;

c) Naši poskytovatelia IT služieb.

5. Osobné údaje podliehajú profilovaniu. Údaje o prezeraní konkrétneho obsahu alebo nákupe konkrétnych produktov sa spracúvajú v dôsledku využívania našich služieb a našeho používania súborov cookie a analytických nástrojov, aby sme mohli našu ponuku lepšie prispôsobiť vašim potrebám. Profilovanie údajov nevedie k automatizovanému rozhodovaniu.

6. Dotknutá osoba má právo na prístup k svojim osobným údajom a právo na opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, právo na prenos údajov, právo namietať, právo kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania vykonávaného na základe súhlasu pred jeho odvolaním. na základe súhlasu pred jeho odvolaním. Ak sa zistí, že spracúvanie osobných údajov porušuje ustanovenia GDPR, dotknutá osoba má právo podať sťažnosť dozornému orgánu Úradu na ochranu osobných údajov.

7. Osobné údaje nie sú sprístupňované iným subjektom na marketingové účely.

8. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak neposkytnutie osobných údajov uvedených v nariadení, ktoré sú potrebné na vykonávanie služieb uvedených v bode IX 1 a), bude mať za následok nemožnosť uzavrieť zmluvu.

9. Osobné údaje spracúvané na účely plnenia zmluvy spracúva prevádzkovateľ po dobu potrebnú na plnenie týchto zmlúv; v prípade núteného vymáhania pohľadávok – po dobu trvania konania, až do jeho konečného uzavretia; v prípade uchovávania údajov na účely na účely preukázania informačných povinností, ktoré má prevádzkovateľ, až do uplynutia zodpovednosti prevádzkovateľa za ich nesplnenie; v rozsahu povinnosť spracúvať osobné údaje je správcovi uložená ustanoveniami zákona o účtovníctve a daňových zákonov – počas trvania tejto povinnosti, osobné údaje, ktoré sú spracúvané na na základe súhlasu na marketingové účely spracúva prevádzkovateľ, až kým: nie je podaná žiadosť o ich vymazanie alebo odvolanie súhlasu, alebo nie je vznesená námietka proti ich spracúvaniu v prípade profilovania.

10. Prevádzkovateľ zavedie technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany spracúvaných osobných údajov, primerané rizikám a kategórii údajov, na ktoré sa vzťahuje ochrana, a najmä zabezpečí ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, odstránením neoprávnenou osobou, spracovaním v rozpore s platnými predpismi a zmenou, stratou, poškodením alebo zničeniu v súlade s usmerneniami nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvania osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov

XII. Recenzie produktov

1. Funkcia internetového obchodu umožňuje používateľom vyjadriť svoje názory na produkty zobrazené v internetovom obchode.

2. Predávajúci neoveruje, či názory na produkty pochádzajú od osôb, ktoré daný produkt zakúpili alebo používali. Zverejnené vyjadrenia sú subjektívnymi hodnoteniami ich autorov, ktorí sú zodpovední za obsah, ktorý zverejňujú.

3. Predávajúci si vyhradzuje právo nezverejňovať a odstraňovať názory, najmä tie, ktorých obsah by bol urážlivý, porušoval osobné práva tretích osôb alebo bol v rozpore so zákonom. odstrániť názory, najmä tie, ktorých obsah by bol urážlivý, porušoval osobné práva tretích osôb alebo ustanovenia záväzných právnych predpisov – v súlade s postupom opísaným v bode 6 nižšie.

4. Recenzie sa zobrazujú v obchode, kým nie je požiadané o ich odstránenie, pokiaľ predávajúci nerozhodne o ich skoršom odstránení (napr. ak produkt, na ktorý sa recenzia vzťahuje, už nie je v internetovom obchode k dispozícii, na žiadosť osoby, ktorá recenziu napísala, alebo ak sa predajca domnieva, že recenzia porušuje podmienky alebo ustanovenia poľského práva alebo práva Európskej únie).

5. Zverejnením recenzií používateľ zároveň vyhlasuje, že žiadny obsah, ktorý zverejnil, neporušuje platné právo ani práva tretích osôb (vrátane autorské práva a iné práva duševného vlastníctva) a neporušujú bod 3 vyššie. Názory by mali byť písané jasným a zrozumiteľným spôsobom a nesmú obsahovať:

a) vulgárne, obscénne alebo pornografické obsahy, alebo obsahy podnecujúce k nenávisti, rasizmu, xenofóbii a konfliktom medzi národmi,

b) údaje používateľov alebo iných fyzických osôb,

c) obsah, ktorý poškodzuje dobré meno a povesť obchodu alebo iných osôb, vrátane predajcu,

d) obsah, ktorý neodzrkadľuje skutočný stav predmetu transakcie.

6. Predávajúci môže obsah úplne alebo čiastočne odstrániť a navyše ho upraviť, ak zverejnený obsah:

a) odkazuje na iný produkt,

b) porušuje pravidlá stanovené v bodoch XII 3, 4, 5 Obchodných podmienok,

c) porušuje platné právne predpisy, dobré mravy alebo uráža náboženské city,

d) porušuje patentové práva, autorské práva, obchodné tajomstvá alebo iné práva duševného vlastníctva,

7. Akákoľvek osoba alebo subjekt môže kontaktovať predajcu prostredníctvom e-mailu na adrese sklep@finedine.pl s cieľom objasniť, opraviť, zmeniť alebo vymazať obsah recenzie. Každá žiadosť bude predajcom overená do 7 pracovných dní. Ak sa zistí, že recenzia porušuje všeobecne platné zákony alebo tieto Všeobecné obchodné podmienky, predajca ju odstráni alebo upraví.

8. Zverejnením recenzie používateľ súhlasí s jej bezplatným použitím predávajúcim alebo inými subjektmi spolupracujúcimi s predávajúcim, ako aj s jej úpravou v rozsahu uvedenom vyššie (vrátane vymazania).

XIII. Záverečné ustanovenia

1. V záležitostiach, ktoré nie sú upravené v týchto podmienkach, sa uplatňujú príslušné ustanovenia platných právnych predpisov Poľskej republiky, najmä zákon z 23. apríla 1964 – Občiansky zákonník (Zbierka zákonov č. 16, položka 93, v znení neskorších zmien a doplnení), zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov 2014, položka 827) a nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES („GDPR“) a zákon z 10. mája 2018 o ochrane osobných údajov.

2. V prípade sporu s predávajúcim má spotrebiteľ možnosť vyriešiť vec zmierlivým spôsobom:

a) podaním žiadosti na stály spotrebiteľský rozhodcovský súd

b) mediáciou

c) podaním žiadosti na krajského inšpektora obchodnej inšpekcie

d) získaním bezplatnej pomoci pri riešení sporu od Spotrebiteľskej federácie prostredníctvom bezplatnej spotrebiteľskej linky 800 007 707.

3. Akékoľvek spory vzniknuté medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, budú riešené všeobecným súdom v súlade s ustanoveniami Občianskeho súdneho poriadku.

4. Akékoľvek spory medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, budú riešené všeobecným súdom príslušným pre sídlo predajne.

5. Vývoj internetových technológií, legislatívne zmeny v oblasti ochrany osobných údajov a rozvoj Obchodu môžu mať za následok zmeny Všeobecných obchodných podmienok.

6. Tieto obchodné podmienky môžu byť zmenené a doplnené po informovaní používateľov o rozsahu predpokladaných zmien najneskôr 14 dní pred ich nadobudnutím platnosti.

7. Objednávky zadané počas platnosti predchádzajúcej verzie obchodných podmienok budú spracované v súlade s jej ustanoveniami.

8. Používatelia môžu kontaktovať predajcu nasledujúcimi spôsobmi:

a. telefón: 22 1202000 v pracovných dňoch od pondelka do piatku v čase od 8:00 do 16:00, okrem sviatkov

b. e-mail: sklep@finedine.pl

c. písomne na adresu: Fine Dine Europe Sp. z o.o. Ul. Firmowa 12 │ 62-023 Robakowo

6. Názov internetového obchodu finedine.pl, adresa, na ktorej je dostupný: www.finedine.pl, a všetky materiály v ňom obsiahnuté podliehajú autorským právam a právnej ochrane. Používanie a distribúcia bez súhlasu majiteľa obchodu je zakázané.

Tieto obchodné podmienky sú platné od 18. decembra 2020.

Môžete si stiahnuť nasledujúce prílohy:

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy Vzorový formulár reklamácie Obchodné podmienky obchodu Finedine.pl

Informácie o odpade z elektrických a elektronických zariadení

1. Odpad z elektrických a elektronických zariadení (ďalej len „odpad zo zariadení“) sa nesmie likvidovať spolu s iným odpadom.

2. Majiteľ odpadu z elektrických a elektronických zariadení z domácností je povinný odovzdať ho zberateľovi odpadu z elektrických a elektronických zariadení alebo subjektu oprávnenému na zber odpadu z elektrických a elektronických zariadení.

3. Predajca je povinný bezplatne zbierať odpadové elektrické a elektronické zariadenia z domácností v mieste predaja, ak sú tieto odpadové zariadenia rovnakého typu a plní rovnaké funkcie ako predávané zariadenie – predávajúci prijíma použité zariadenia na adrese: Składowa 3, 62-023 Koninko.

4. Pri dodávke spotrebičov zákazníkovi je predajca povinný bezplatne vyzbierať použité spotrebiče v mieste dodania týchto spotrebičov, ak sú použité spotrebiče rovnakého typu a plnia rovnaké funkcie ako dodané zariadenia. Ak chcete odovzdať použité zariadenia predávajúcemu v uvedenom prípade, nahláste to nasledujúcim spôsobom: e-mailom na adresu sklep@finedine.pl alebo telefonicky na čísle 221202000.

5. Predávajúci prevádzkujúci maloobchodnú predajňu s predajnou plochou v zmysle článku 2 ods. 19 zákona z 27. marca 2003 o plánovaní a územnom rozvoji, s predajnou plochou najmenej 400 m2 určenou na predaj domácich spotrebičov, je povinný bezplatne prijímať v tejto prevádzke alebo v jej bezprostrednej blízkosti použité zariadenia z domácností, ktorých vonkajšie rozmery nepresahujú 25 cm, bez nutnosti zakúpenia nových domácich spotrebičov. Predajca prijíma použité zariadenia na adrese: Składowa 3, 62-023 Koninko.

6. Zberné miesta pre odpadové zariadenia na území Poľskej republiky:
http://www.rzseie.gios.gov.pl/szukaj_rzseie.php?nazwa_podmiotu=&state_id%5B%5D=0&nr_rej=&nr_nip=&literal_id%5B%5D=Z&szukaj=Vyhľadávať