Доставка

Информация о доставке

1. Доставка на территории Польши для клиентов интернет-магазина finedine.pl

Стоимость доставки для заказов до 99 zł брутто:

- Курьер GLS – 9,90 zł брутто
- Постаматы InPost – 9,90 zł брутто

Доставка осуществляется бесплатно при заказах на сумму свыше 99 zł брутто.

При заказах, оформленных до 12:00, мы стараемся отправить посылку в день оформления заказа.
Остальные заказы выполняются в течение 24–48 часов.
Внимание: В праздничный период срок выполнения заказа может быть увеличен.

Отправки осуществляются с помощью курьерских компаний GLS и InPost Paczkomaty.
В случае заказов, отправляемых на палетах, посылка может быть передана курьерской компании DPD.

- Доставка посылок осуществляется в течение 24–48 часов
- Доставка палетных отправлений осуществляется в течение 48–72 часов

2. Доставка за пределы Польши для клиентов интернет-магазина finedine.pl

Чехия, Словакия, Литва, Латвия, Эстония – доставка в эти страны возможна, а стоимость доставки будет указана на этапе оформления корзины.

Другие страны ЕС: перед оформлением заказа просим связаться с нами по электронной почте export@finedine.pl для уточнения возможности доставки и стоимости отправки.

3. Важно: Рекламации по поводу повреждений при транспортировке на территории Польши

GLS:
Получатель обязан проверить отправление.
В случае обнаружения повреждения необходимо:

- составить акт о повреждении,
- подготовить фотодокументацию,
- в тот же день связаться с горячей линией GLS по телефону +48 804 262 262 или +48 46 814 82 20 для мобильных телефонов.

После предварительной регистрации рекламационного обращения в GLS необходимо отправить акт о повреждении, описание и фотографии повреждений на адрес e-mail: serwis@hendi.eu для дальнейшей обработки рекламации отделом рекламаций Fine Dine.

InPost:
Рекламацию можно подать:

- через форму: https://inpost.pl/reklamacja
- позвонив на горячую линию InPost: 722 444 000 или 746 600 000

Больше информации о рекламациях в InPost: https://inpost.pl/pomoc-w-jaki-sposob-moge-zlozyc-reklamacje

DPD:
Получатель обязан проверить отправление.
В случае повреждения необходимо в тот же день составить электронный акт о повреждении, доступный на сайте:
https://protokol.dpd.com.pl/

4. Рекламации по поводу повреждений при транспортировке за пределами Польши

В случае повреждения отправления при транспортировке просим сообщить о повреждении по электронной почте: export@finedine.pl  В ответ клиент получит от Fine Dine дальнейшие инструкции по процедуре рассмотрения рекламации.

В ситуации, когда отправление не было доставлено получателю, было доставлено частично — например, потеряна одна из палет — или имеются другие нарушения при доставке, Fine Dine связывается напрямую с транспортной компанией для выяснения ситуации и определения местонахождения недостающей части отправления.