Leverans

Information om leverans

1. Leverans inom Polen för kunder i webbutiken finedine.pl

Transportkostnad för beställningar upp till 99 zł brutto:

- GLS-kurir – 9,90 zł brutto
- InPost-paketboxar – 9,90 zł brutto

Leveransen är gratis vid köp över 99 zł brutto.

För beställningar som görs före kl. 12:00 försöker vi skicka försändelsen samma dag som beställningen görs.
Övriga beställningar behandlas inom 24–48 timmar.
Observera: Under helgperioder kan behandlingstiden för beställningar bli längre.

Försändelser skickas via kurirföretagen GLS och InPost Paczkomaty.
Vid beställningar som skickas på pall kan försändelsen skickas med kurirföretaget DPD.

- Paket levereras inom 24–48 timmar
- Pallförsändelser levereras inom 48–72 timmar

2. Leverans utanför Polen för kunder i webbutiken finedine.pl

Tjeckien, Slovakien, Litauen, Lettland, Estland – leverans till dessa länder är möjlig och leveranskostnaden anges i kassan.

Andra EU-länder: innan du lägger en beställning ber vi dig kontakta oss via e-post på export@finedine.pl för att fastställa möjligheten till leverans och fraktkostnader.

3. Viktigt: Reklamationer avseende transportskador inom Polen

GLS:
Mottagaren är skyldig att kontrollera försändelsen.
Om en skada upptäcks ska du:

- upprätta en skadeanmälan,
- förbereda fotodokumentation,
- samma dag kontakta GLS kundtjänst på telefonnummer +48 804 262 262 eller +48 46 814 82 20 för mobiltelefoner.

Efter att reklamationsärendet preliminärt har registrerats hos GLS ska skadeanmälan, beskrivningen och bilderna på skadorna skickas till e-postadressen: serwis@hendi.eu, för vidare hantering av reklamationen av Fine Dines reklamationsavdelning.

InPost:
Reklamationer kan lämnas in:

- via formuläret: https://inpost.pl/reklamacja
- genom att ringa InPosts kundtjänst: 722 444 000 eller 746 600 000

Mer information om reklamationer hos InPost: https://inpost.pl/pomoc-w-jaki-sposob-moge-zlozyc-reklamacje

DPD:
Mottagaren är skyldig att kontrollera försändelsen.
Vid skada ska en elektronisk skadeanmälan fyllas i samma dag på webbplatsen:
https://protokol.dpd.com.pl/

4. Reklamationer avseende transportskador utanför Polen

Vid skada på försändelsen under transport ber vi dig anmäla skadan via e-post: export@finedine.pl  Som svar får kunden vidare instruktioner från Fine Dine om reklamationsförfarandet.

Om försändelsen inte har kommit fram till mottagaren, har levererats delvis — till exempel om en av pallarna har försvunnit — eller om andra avvikelser förekommer vid leveransen, kontaktar Fine Dine transportföretaget direkt för att klargöra situationen och lokalisera den saknade delen av försändelsen.