Serviceplattform

Reklamations-/serviceplattform

Vi informerar om att vi från och med 14.09.2022 inför ändringar avseende sättet att anmäla reklamationer — garantifel och utrustningsfel.

För nya serviceanmälningar rekommenderar vi den nya plattformen: https://hendi.com/serwis

Serviceanmälningar via formulär ska skickas till adressen: serwis2@hendi.pl
Serviceformuläret finns tillgängligt som bilaga för nedladdning.
Kontakttelefon till serviceavdelningen: 616587077

Reklamationer avseende transportskador

Viktigt: reklamationer avseende transportskador inom Polen

GLS:
Mottagaren är skyldig att kontrollera försändelsen.
Om en skada upptäcks ska du:

- upprätta ett skadeprotokoll,
- förbereda fotodokumentation,
- samma dag kontakta GLS kundtjänst på telefonnummer +48 804 262 262 eller +48 46 814 82 20 för mobiltelefoner.

Efter att reklamationsärendet preliminärt har registrerats hos GLS ska skadeprotokollet, beskrivningen och bilderna på skadorna skickas till e-postadressen: serwis@hendi.eu, för vidare hantering av reklamationen av Fine Dines reklamationsavdelning.

InPost:
Reklamationer kan lämnas in:

- via formuläret: https://inpost.pl/reklamacja
- genom att ringa InPosts kundtjänst: 722 444 000 eller 746 600 000

Mer information om reklamationer hos InPost: https://inpost.pl/pomoc-w-jaki-sposob-moge-zlozyc-reklamacje

DPD:
Mottagaren är skyldig att kontrollera försändelsen.
Vid skada ska ett elektroniskt skadeprotokoll fyllas i samma dag på webbplatsen:
https://protokol.dpd.com.pl/

Reklamationer avseende transportskador utanför Polen

Vid skada på försändelsen under transport ber vi dig anmäla skadan via e-post: export@finedine.pl  Som svar får Kunden vidare instruktioner från Fine Dine om reklamationsförfarandet.

Om försändelsen inte har kommit fram till mottagaren, har levererats delvis — till exempel om en av pallarna har försvunnit — eller om andra avvikelser förekommer vid leveransen, kontaktar Fine Dine transportföretaget direkt för att klargöra situationen och lokalisera den saknade delen av försändelsen.